罗山路产外勤中队高效救援故障大巴半小时安全转运54名老年游客

2025年10月19日傍晚，安罗高速罗山路产外勤中队成功处置一起载有老年旅行团的大巴车故障事件，在高效完成道路救援的同时，仅用34分钟即安全转运全车54名老年游客，展现了信阳高速路产队伍专业的应急处置能力与高效的服务水平。

10月19日17时左右，中队接到紧急报警，一辆大巴车在安罗高速K333上行方向发生故障。经现场了解，该车辆为从河北廊坊出发前往广西桂林的老年旅行团包车，行驶途中因后轴断裂，被迫停靠在应急车道与部分行车道之间，现场情况紧急。罗山路产外勤中队立即启动应急预案，多措并举展开救援：

一是快速调度，控制现场风险。中队迅速调配救援公司前往处置，同时出动3辆巡查车及6名外勤人员赶赴现场，设置安全警示区域，指挥疏导交通，有效防范次生事故发生。

二是安抚情绪，提供基础保障。考虑到车上乘客均为老年人，中队人员主动安抚大家情绪，耐心解释处置进展，并为每位老人发放饮用水，缓解他们的焦虑与不适。

三是高效转运，确保人员安全。为最大限度减少老人在高速上的滞留时间，中队第一时间协调转运大巴，共用时34分钟将全团54名游客安全转移，保障后续行程顺利衔接。

四是特事特办，体现服务温度。团队中有两名老人因受惊吓情绪不稳，希望终止行程返回家中。中队人员尊重其意愿，主动联系其子女，并安排车辆将老人送至罗山县城酒店安顿，后续由家属接回，真正做到“以人为本”、为民解忧。

此次救援过程中，罗山中队响应迅速、处置专业、转运高效，在确保道路畅通的同时，有力保障了人民群众的生命财产安全，赢得了司乘人员的高度赞誉，生动诠释了“畅行中原 乐享高速”的服务理念。